Consulenza
riconcilio bagagli

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Avion offre servizi di consulenza B2B per il riconcilio bagagli-passeggeri e il Lost & Found.

Assistenza al servizio di riconcilio e gestione dei bagagli: il supporto di Avion.

La nostra Business Unit AQ, presente in ambito aeroportuale dal 2012, ha messo a disposizione delle compagnie aeree e delle strutture turistiche, la sua expertise per servizi di consulenza dedicata al riconcilio bagagli e al Lost & Found.

Le Compagnie aeree che svolgono in outsourcing i servizi di Customer Service per il settore Lost & Found, ma anche le strutture ricettive del turismo italiano che vogliono accrescere la qualità del soggiorno dei propri ospiti, possono scegliere tra diverse attività di supporto erogate dal nostro personale Avion certificato WorldTracer®.

Servizi offerti

  • Back Office Support per il Lost & Found (Secondary Tracing)
    Ricerca bagagli smarriti dal 5° al 45° giorno dall’apertura del file su sistema Worldtracer®
  • Customer Relation Service Support
    Servizio di Customer Relation e gestione delle richieste di risarcimento
    Controllo delle Reason for Loss (RL) e delle Fault Stations (FS)
  • Loyalty Programme Customer Service
    Record MSF MSL
  • Fraud Prevention and Management
    Segnalazione dei tentativi di frode agli organi preposti delle CNA

 

Il team del reparto AQ di Avion è disponibile per consulenze sul servizio di riconcilio bagagli-passeggeri.

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