Informativa clienti

Informativa privacy per i clienti ex artt. 13 e 14 del regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Questa informativa riguarda il trattamento dei dati personali dei Clienti di Avion Company S.p.A., siano essi addetti di Clienti corporate oppure qualora siano persone fisiche, società di persone o ditte individuali, sia che siano mittenti o destinatari di spedizioni.

Avion Company S.p.A. non svolge attività di marketing nei confronti dei clienti che siano persone fisiche. I dati personali sono oggetto di trattamento nel rispetto delle prescrizioni normative previste dal Regolamento UE 2016/679, dal D.Lgs 101/2018, e di quanto indicato nella presente informativa.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Avion Company S.p.A. con sede legale in via G. Di Vittorio 37, Peschiera Borromeo (MI) – 20068, Italia, e-mail: privacy@avioninternational.com

2. Informazioni sui trattamenti dei dati personali

Il conferimento dei dati è necessario ai fini dell’instaurazione, dell’esecuzione e della corretta gestione del rapporto contrattuale e all’adempimento degli obblighi di legge. Il mancato conferimento dei dati necessari alla spedizione (finalità a. nella tabella sottostante) comporta l’impossibilità di concludere ed eseguire il contratto.

Categorie di dati personali

Finalità del trattamento

Base giuridica del trattamento dei dati

Periodo di conservazione dei dati

Dati anagrafici

Dati di contatto

Ruolo aziendale

Visure pubblici registri

Dati fiscali *

Merce in spedizione (tipo e valore) *

Dati spedizione *

Dati bancari *

Accesi agli uffici e accessi e log ai sistemi informatici

Corrispondenza scambiata tra le parti

 

Dati economici in caso di concessione di credito *

 

Gradimento del servizio

Reclami e vicende relative al contratto ed eventuale contenzioso

 

Generalmente i dati contrassegnati con asterisco * possono essere qualificati come “dati personali” nel caso in cui il cliente (mittente o destinatario) sia una persona fisica.

a. Instaurazione e gestione del rapporto contrattuale, ed in particolare:

  • adempiere a specifiche richieste precontrattuali;
  • gestione ed esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto;
  • per la gestione degli ordini con tracciamento spedizione e contatti con mittente e destinatario;
  • assistenza post-vendita

Adempimento a richieste pre-contrattuali e ad obblighi contrattuali

Durata del rapporto contrattuale e per dieci anni dopo l’archiviazione della pratica ex artt. 2214 e 2220 c.c. 

  • per la gestione amministrativa e pratiche doganali;
  • fatturazione, archiviazione e altre finalità connesse ad obblighi previsti dalla legge;
  • sicurezza trasporti e sicurezza personale Avion, clienti e fornitori, inclusi obblighi di legge;
  • conservazione del patrimonio aziendale, sicurezza dei sistemi informatici.
 Adempimento obblighi di legge / Interesse legittimo

b. Reclami e feedback sul servizio.

Interesse legittimo

c. Gestione del contenzioso (compreso il re­cupero crediti).

Interesse legittimo

d. Finalità statistiche (ricerche di mercato, redditività e/o analisi statistiche).

Interesse legittimo

e. Finalità di marketing o promozionali (ad esclusione dei Clienti che siano persone fisiche), inclusa proposta di accesso area riservata My Avion, iniziative commerciali, presentazione dei nuovi prodotti, servizi e offerte.

Interesse legittimo /consenso

Fino a disiscrizione o revoca del consenso

f. Messaggi informativi e Newsletter

Interesse legittimo / consenso

Fino a disiscrizione o revoca del consenso

3. Modalità di trattamento

Il trattamento è svolto dal Titolare tramite il proprio personale autorizzato al trattamento e/o da responsabili esterni del trattamento e loro incaricati, nel rispetto della normativa vigente. Il Titolare ha adottato le necessarie misure tecniche e organizzative di protezione dei dati, al fine di impedire accessi non autorizzati, alterazione, diffusione, perdita o distruzione dei dati medesimi.

4. Comunicazione di dati personali a terzi e fonti di raccolta di dati

Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate i dati potranno essere comunicati a società e filiali del gruppo Avion, trasportatori, logistica, Carrier aerei o marittimi, magazzini, autorità doganale, assicurazioni, istituti di credito, fornitori di software, società di servizi informatici e subfornitori, società incaricate del recupero crediti, consulenti, enti di certificazione, liberi professionisti, rappresentanti, rivenditori, agenti e procacciatori autorizzati, nonché alle competenti autorità quali Dogana, ENAC, Agenzia delle Entrate, Prefettura, Questura, Consolati, Forze dell’Ordine, Carabinieri, Autorità di protezione dei beni ambientali culturali e/o sanitari, Autorità Giudiziaria, per gli adempimenti di legge. Detti soggetti potranno anche essere fonte di raccolta di dati rilevanti per le finalità di trattamento sopra indicate.

5. Trasferimento dati al di fuori dell’Unione Europea

In caso di spedizioni internazionali da o verso paesi terzi su richiesta o a favore dell’interessato, non viene richiesto il consenso dell’interessato per il trasferimento purché si verifichi almeno una delle seguenti condizioni previste dall’art. 49, lett. b) e c) GDPR:

Il trasferimento sia necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato;

Il trasferimento sia necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto stipulato tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica a favore dell’interessato.Alternativamente, ci impegniamo a mettere in atto le opportune garanzie per assicurare che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti nel luogo di destinazione, verificando che i dati siano trasferiti in un paese che garantisca un livello di protezione equivalente a quello stabilito dal GDPR. In alternativa, provvederemo ad adottare adeguate misure, ad esempio stipulando specifici accordi con i destinatari dei dati, come le clausole modello della Commissione Europea, o che siano adottate altre garanzie. In altri casi sarà richiesto il consenso.

6. Diritti degli interessati

L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i suoi diritti ed in particolare:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso ai dati e alle seguenti informazioni: finalità del trattamento; categorie di dati personali; destinatari; periodo di conservazione; sussistenza del diritto di rettifica, cancellazione e limitazione; origine dei dati non raccolti presso l’interessato;

• la cancellazione o la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti ove ne abbia interesse, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

• la limitazione al trattamento consistente nel blocco dei trattamenti per il periodo necessario agli accertamenti richiesti nelle ipotesi previste dalla normativa vigente;

• la portabilità dei dati forniti al Titolare compresa la trasmissione diretta dei dati a un altro titolare del trattamento, il Titolare dovrà consegnare i dati personali disponibili su formato elettronico di uso comune onde consentirne la migrazione su altri supporti;

• l’opposizione in qualsiasi momento ai trattamenti basati sull’interesse legittimo del Titolare;

• la revoca consenso, ove il trattamento sia basato su tale base giuridica.

7. Esercizio dei diritti dell’interessato e Reclami

L’interessato può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento rivolgendosi al Titolare inviando una mail a privacy@avioninternational.com senza formalità né pagamento di alcun costo aggiuntivo. Ogni richiesta pervenuta al Titolare sarà presa in considerazione previa verifica dell’identità dell’avente diritto e salvaguardando i diritti dei terzi. Le richieste saranno soddisfatte nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni, salvo oggettive difficoltà riguardo alle quali sarà data comunicazione scritta entro il suddetto termine. In caso di insoddisfazione sulle modalità di trattamento e reclami e per qualsiasi chiarimento l’interessato potrà scrivere al Titolare, fermo restando il suo diritto a rivolgersi all’Autorità preposta in materia di protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it.

Peschiera Borromeo (MI), 9 marzo 2021

AVION COMPANY S.p.A.